A segurança do seu patrimônio começa pela informação

Golpistas usam o nome de empresas conhecidas para dar aparência de legitimidade às fraudes. Saiba como identificar tentativas de golpe e proteger suas criptomoedas.

Atenção: golpe em circulação usando a marca Coinext

Organizações criminosas têm usado o nome da Coinext para convencer vítimas a abrir conta, comprar criptomoedas e transferi-las para endereços de terceiros, prometendo retornos de investimento. A Coinext nunca solicita transferências para fora da plataforma, nem possui qualquer vínculo com grupos de Whatsapp e Telegram ou outras plataformas de investimento.

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Fraude mais comum

Como funciona o golpe de investimento com criptomoedas

Entender o passo a passo da fraude é a melhor forma de identificá-la antes de ser vítima. O roteiro costuma seguir o mesmo padrão.

O contato inicial

Você recebe uma mensagem via WhatsApp, Instagram, Telegram ou e-mail de alguém oferecendo oportunidades com retornos garantidos.

A Coinext é colocada como plataforma parceira

O golpista orienta você a abrir uma conta na Coinext e comprar criptomoedas. O nome da Coinext é usado para dar credibilidade.

O pedido de transferência

Após a compra, o golpista pede que você transfira as criptos para uma carteira do investimento. Esse endereço pertence ao criminoso. Transações de criptomoedas são irreversíveis. Uma vez transferidas, as criptos não podem ser recuperadas.

O dinheiro desaparece

Transações de criptomoedas são irreversíveis. Uma vez transferidas, as criptos não podem ser recuperadas.
⚠ Atenção: A Coinext foi usada apenas como meio de compra. O golpe ocorre no momento em que você transfere os ativos para fora da plataforma. Nunca transfira criptomoedas para endereços indicados por terceiros que prometem retornos de investimento.
Tipos de fraude

Fique atento a essas ameaças

Os golpistas usam diferentes abordagens para ganhar sua confiança. Reconhecer os padrões é o primeiro passo para se proteger.

Apps e sites falsos

Aplicativos e sites que imitam a Coinext com visual idêntico, mas domínio diferente. Ao inserir seus dados, eles são capturados pelos criminosos.
Acesse sempre pelo site oficial coinext.com.br e baixe o app apenas nas lojas oficiais.

Perfis falsos em redes sociais

Contas no Instagram, Facebook, Telegram e WhatsApp que fingem ser a Coinext. Pedem dados de conta, senhas ou oferecem suporte não solicitado.
Nosso único canal de suporte é via Central de Ajuda no site e app oficiais.

Grupos de Investimento

Grupos no WhatsApp ou Telegram prometendo retornos altos, frequentemente com depoimentos falsos. Pedem que você compre cripto e transfira.
A Coinext não possui grupos de investimento. Rendimentos garantidos não existem no mercado de criptomoedas.

Phishing por e-mail ou SMS

Mensagens que imitam comunicações oficiais da Coinext com links para páginas falsas. O objetivo é capturar sua senha e 2FA.
E-mails da Coinext vêm exclusivamente do domínio @coinext.com.br.

Ligações e pedidos de dados

Golpistas ligam se passando por atendentes e pedem senhas, códigos 2FA ou solicitam que você faça uma transferência.
A Coinext nunca solicita senha, código 2FA ou transferências por telefone.

Falsas plataformas de investimento

Sites que mostram um painel de rendimentos com saldo crescendo ficticiamente. Quando tenta sacar, pedem mais depósitos.
Desconfie de qualquer plataforma que prometa retornos fixos em cripto.
Como se proteger

As 6 regras de ouro

Seguindo esses princípios básicos, você elimina a grande maioria dos riscos de cair em um golpe com criptomoedas.

Nunca transfira cripto para endereços indicados por terceiros

Nenhuma plataforma legítima de investimento pede que você transfira suas criptomoedas de uma exchange regulamentada para um endereço desconhecido. Essa é a principal característica de um golpe.

Desconfie de retornos garantidos

Criptomoedas são ativos de mercado, sujeitos a variações. Qualquer promessa de lucro fixo, garantido ou acima do mercado é uma fraude.

Acesse a Coinext sempre pelos canais oficiais

Site: coinext.com.br | App: busque Coinext nas lojas oficiais (App Store ou Google Play) e confirme o desenvolvedor.

Jamais compartilhe senha ou código 2FA

Sua senha e código de autenticação são pessoais e intransferíveis. Nenhum atendente legítimo pedirá esses dados.

Verifique sempre o remetente e a URL

Antes de clicar em qualquer link, verifique se o e-mail termina em @coinext.com.br e se a URL começa com https://coinext.com.br.

Em caso de dúvida, pause e consulte o suporte oficial

Se alguém estiver te pressionando a agir rápido, é um sinal claro de manipulação. Pare e acesse a Central de Ajuda.
A Coinext nunca vai

Se pedirem isso, é golpe

Use essa lista como um checklist. Se alguém identificado como Coinext fizer qualquer uma dessas solicitações, você está diante de uma fraude.

Pedir sua senha ou código 2FA

Nenhum canal de atendimento solicita esses dados.

Solicitar transferência para endereços externos

Nunca pediremos que envie criptos para carteiras fora da plataforma.

Oferecer suporte via WhatsApp pessoal

Nosso suporte é apenas pela Central de Ajuda no site e app oficiais.

Garantir retornos de investimento

Não prometemos lucros, rendimentos fixos ou oportunidades exclusivas.

Pedir acesso remoto ao seu celular

Nunca solicitamos que instale aplicativos de controle remoto.

Pedir que teste um saque

Não realizamos testes de conta através de transferências de ativos.

Enviar links de login por e-mail

Fique atento a e-mails de redefinição de senha que você não pediu.

Contatar por perfis pessoais

Perfis que se identificam como funcionários nas DMs são falsos.
O que fazemos por você

Camadas de proteção ativas na sua conta

Independentemente de golpes externos, implementamos barreiras dentro da plataforma que ajudam a proteger seus ativos mesmo que alguém obtenha acesso às suas credenciais.

Autenticação em Duas Etapas (2FA)

Obrigatório para realizar transferências. O código é gerado no seu dispositivo.

Whitelist com biometria facial

Transferências só podem ser feitas para endereços que você mesmo cadastrou, usando sua biometria facial.

Monitoramento de endereços suspeitos

Utilizamos tecnologia Chainalysis para identificar e bloquear transferências para endereços com histórico criminoso.
Sobre nossa Segurança

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Em situações de emergência, como perda ou roubo do celular, ou se estiver sob pressão ou ameaça, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

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Caso perca o acesso ao seu 2FA, a recuperação é feita via suporte com verificação de identidade