Visando maior segurança das suas criptomoedas, disponibilizamos o recurso de autenticação em duas etapas (2FA) no login da sua conta Coinext.
Para acessar sua conta, é necessário apenas informar seu e-mail e senha. No entanto, para garantir a segurança da sua conta, além de cadastrar uma senha forte, recomenda-se ativar o token de segurança, também conhecido como autenticação em duas etapas (2FA).
O token de segurança, ou autenticação em duas etapas (2FA), é uma camada extra de proteção que assegura que somente você consiga acessar sua conta, mesmo que outra pessoa conheça sua senha. Ao ativar essa funcionalidade, um código será gerado em seu dispositivo, tornando o aplicativo a sua chave de acesso. Caso realize o login em outro dispositivo, será necessário utilizar o código gerado no seu aparelho.
Não é mais necessário utilizar aplicativos de terceiros como o Authy, Google Authenticator, entre outros, para geração de código de autenticação. O código é gerado diretamente em seu aplicativo Coinext.
Para entrar em sua conta em outros aparelhos, você deve acessar o aplicativo Coinext no aparelho principal e clicar em “2FA”. Será apresentado o código 2FA para que você o utilize no novo acesso.
Para habilitar o Token de Autenticação, acesse o aplicativo da Coinext e clique em "2FA", no menu superior direito.
A ativação deve ser realizada pelo celular, não é possível realizá-la pelo computador.
Pronto!
O Token de Autenticação estará ativado no seu aplicativo da Coinext. A partir desse momento, ao efetuar o login, o código será utilizado automaticamente.
Importante: Caso você exclua o aplicativo da Coinext do seu celular, perderá o acesso ao Token.
Caso perca o acesso ao token, entre em contato com nosso suporte para solicitar a desativação. (A desativação do token bloqueia a conta para saques em criptomoedas por 48 horas).
Como o código 2FA está associado a um aplicativo que você instalou no seu celular e conectou à Coinext, caso perca o celular ou remova o aplicativo sem querer, por exemplo, também perderá acesso a sua conta Coinext. Isso pode acontecer por:
Você precisa nos enviar uma solicitação de desativação de 2FA a partir do mesmo email usado para login em nossa plataforma, diretamente para o email suporte@coinext.com.br e anexar:
Nossa equipe vai avaliar o pedido e liberar em até 1 dia útil para que você possa ativar o 2fa novamente. Por segurança, após a desativação, os saques de cripto são bloqueados por 48h.
O código de autenticação é dinâmico. Isso significa que é gerado um novo a cada 30 segundos. Ou seja, você sempre precisará do aplicativo para ver o código atualizado quando quiser fazer um login em outro aparelho.
O autenticador do nosso aplicativo agora é embutido dentro do próprio aplicativo, dessa forma não é preciso aplicativo de terceiros para geração de código. Ele coloca o código automaticamente assim que você entra na conta pelo aparelho principal.
Quando ocorre a desinstalação do aplicativo, a troca/restauração ou perda/roubo do celular, a conexão com o autenticador é perdida, sendo necessário solicitar a desativação deste autenticador.
Veja também: Dificuldades no login com 2FA
