Como desativar o Token de Segurança da Coinext ou 2FA

Caso você tenha excluído o seu aplicativo da Coinext, tenha trocado ou perdido o seu aparelho você vai precisar solicitar a desativação do Token de Segurança da Coinext.

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Por segurança, a solicitação de desativação do Token de Segurança deve ser feita a partir do e-mail usado no login em nossa plataforma, e você deve enviar:

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1. Um vídeo seu, segurando o seu documento e dizendo a seguinte frase: “Eu, (nome completo), desejo desativar o meu 2fa da Coinext, em (data atual).” 

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2. Fotos atualizadas de frente e verso do seu documento.

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Importante:

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O vídeo deve ser feito exclusivamente por você (titular da conta);

Não deixe o documento tampar o seu rosto, e procure lugares claros;

É muito importante falar “Coinext” e a data da sua solicitação;

O vídeo deve ser enviado como anexo no email, não serão aceitos links compartilhados.

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Como parte dos procedimentos de segurança, após a desativação, os saques de cripto ficarão bloqueados por 48h. 

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E não se esqueça de ativá-lo novamente para manter a sua conta protegida! Basta ativar o Token Coinext e o seu dispositivo será autorizado. 

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