Resumo
- A Coinext está convertendo em reais, a preço de mercado, os criptoativos que não foram vendidos nem sacados dentro dos prazos;
- Você não escolhe o valor nem o momento, e o processo pode levar alguns dias;
- O valor fica na sua conta, em reais, e pode ser sacado por Pix, sem prazo;
- Você recebe e-mails de confirmação ao longo do processo.
O que é a liquidação automática e por que ela existe?
A liquidação automática é a conversão, feita pela Coinext, dos criptoativos que restaram nas contas em reais (BRL). Ela existe porque a Coinext está encerrando a custódia de criptoativos, e nenhum saldo pode ficar preso em um ativo que não foi retirado. Depois dos prazos divulgados, não é possível manter ativos em custódia na Coinext.
Qual é a base da liquidação?
Ela está prevista nos Termos e Condições de Uso. Em 27/08/2026, a Coinext publicou uma alteração nos Termos e Condições de Uso, comunicada individualmente a cada cliente por e-mail em 28/08/2026. A alteração inclui uma cláusula que permite à Coinext, esgotado o prazo de saque divulgado, converter em reais os ativos virtuais que ainda estiverem na conta e creditar o valor correspondente ao cliente.
A cláusula existe para que nenhum saldo fique preso em um ativo que não foi retirado. Ela não permite que a Coinext se aproprie de qualquer valor que pertença a você.
Como a conversão é feita?
Para cada criptoativo que restou na conta, a Coinext envia ordens de venda a preço de mercado para o seu livro de ofertas, que é conectado a provedores de liquidez. Cada ordem é executada contra as ofertas de compra disponíveis naquele momento, começando pelo melhor preço, e o valor da venda é creditado em reais. A liquidação é padronizada e igual para todos os clientes.
Passo a passo:
- Os criptoativos que restaram na conta entram na liquidação, ativo por ativo;
- A Coinext envia ordens de venda a preço de mercado, em lotes, conforme a liquidez de cada ativo;
- Cada execução é registrada no histórico da conta, e você recebe a confirmação por e-mail;
- Quando a conversão é concluída, o valor em reais é creditado na sua conta;
- A partir daí, você pode sacar o valor por Pix, sem prazo.
Por que pode levar alguns dias?
- A execução é feita em lotes, respeitando a liquidez de cada ativo, em vez de uma única ordem, para reduzir o impacto no preço;
- Ativos com menos liquidez precisam de mais lotes, e o processo pode se estender por alguns dias;
- Cada lote é uma execução separada, com preço próprio, e o valor final é o conjunto delas;
- Por isso é normal receber várias confirmações por e-mail, em momentos diferentes. Isso significa que o processo está acontecendo como esperado.
Por que o preço pode ser diferente do de outras plataformas?
O preço é o do livro de ofertas no momento de cada execução, e ele muda a todo instante. Quando a quantidade a vender é maior que a oferta no melhor preço, a ordem passa a ser executada a preços menos favoráveis, e essa diferença se chama derrapagem (slippage). Cada plataforma tem o seu livro, com liquidez e preços próprios, então o valor pode ser diferente. A Coinext não garante o preço, a cotação nem o resultado.
Um exemplo ilustrativo: imagine que você tem 10 unidades de um ativo e que há ofertas de compra para 6 unidades ao melhor preço. As 6 primeiras são vendidas a esse preço, e as outras 4 só encontram compradores a preços um pouco menores, ou ficam para um lote seguinte, quando o livro recebe novas ofertas. O valor final é a soma das vendas, e por isso ele pode ser diferente do preço que você via na tela.
E os saldos muito pequenos?
Cada ativo e cada rede têm um valor mínimo para saque, e abaixo dele o saque direto não é possível. Esses saldos também são convertidos.
Como acompanhar a sua liquidação?
- Por e-mail: você recebe a confirmação de cada execução;
- No histórico da conta: cada execução fica registrada, e você pode exportar os demonstrativos e relatórios;
- No saldo: o valor em reais aparece quando a conversão é concluída;
- Se algo parecer fora do esperado, fale com o atendimento pela Central de Ajuda.
O que acontece depois da conversão?
- O dinheiro não é perdido. O valor em reais é creditado na sua conta Coinext assim que a conversão é concluída;
- Consulta, extratos e histórico, até 30/11/2026. Sua conta continua acessível para consultar o saldo, os extratos e o histórico, e você pode exportar os demonstrativos e relatórios na plataforma até essa data. Recomendamos exportar e guardar esses documentos antes dela;
- Saque em reais por Pix. Ele continua disponível depois de 30/11/2026, para uma conta ou chave do mesmo titular da conta na Coinext;
- Depois de 30/11/2026, os registros continuam preservados pela Coinext e podem ser solicitados ao atendimento, com prazo de resposta maior;
- Imposto de Renda. A Coinext disponibiliza as informações necessárias para o cumprimento das suas obrigações fiscais.
