Saques e depósitos em Real (BRL) normalizados

Por
Equipe Coinext

A comunicação entre o sistema bancário e nossa plataforma já foi reestabelecida e, com isso, depósitos e saques em Real foram normalizados.

Depósitos e saques realizados entre ontem e hoje durante a manutenção estão sendo creditados desde às 10h da manhã e tem previsão para serem totalmente concluídos até 16h de hoje. Nesse caso, basta aguardar para receber o valor na sua conta.

O que aconteceu?

Devido a uma falha na conexão entre nossa plataforma e o sistema bancário, depósitos e saques em Real (BRL) ficaram temporariamente suspensos durante aproximadamente 12 horas entre ontem e hoje.

Desde o primeiro momento, trabalhamos ininterruptamente em conjunto com nosso parceiro bancário para recuperar a conexão e reabilitar as transferências via PIX, TED e DOC o mais rápido possível.

Entendemos o transtorno que isso pode ter causado a você e a outros tantos clientes e, por isso, mais que desculpas, nesse momento estamos criando mecanismos adicionais para impedir que incidentes como este voltem a acontecer.

Caso tenha dúvidas adicionais ou ainda não tenha sua solicitação plenamente solucionada, basta nos responder neste email que sigo à disposição para te ajudar, combinado?

Artigo em construção
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